Do processo ao piloto
Como desenhar uma aprovação humana que bloqueie erros
Vincule autorização ao conteúdo e ao efeito final. Defina quem revisa, o que vê e como o fluxo reage quando a aprovação vence ou muda.
Do processo ao piloto
Modele, simule e teste uma automação com limites claros.
Escolha um processo repetitivo, delimite entradas e saídas e registre os critérios de aceite. Os guias mostram como medir tempo líquido, tratar exceções e organizar aprovação humana. Use as calculadoras para testar hipóteses, não para prometer economia. Um piloto útil reúne evidências de qualidade e operação.
Guias deste tema
Do processo ao piloto
IA no atendimento: comece com rascunhos revisados
Desenhe um fluxo de atendimento com fontes aprovadas, categorias claras e revisão humana antes do envio ao cliente.
Do processo ao piloto
Como extrair dados de documentos sem inventar campos
Defina esquema, evidência e validação para extração de documentos com IA. Encaminhe campos ausentes e arquivos ilegíveis para revisão.
Do processo ao piloto
Como mapear um processo antes de colocar IA no fluxo
Defina início, saída, responsáveis e exceções. Um mapa operacional ajuda a escolher o que automatizar e o que deve continuar sob revisão.
Do processo ao piloto
Como calcular retorno sem confundir tempo com economia
Meça minutos líquidos, capacidade recuperada e despesa recorrente. Veja um exemplo de retorno simples e os limites da estimativa.
Do processo ao piloto
Como organizar um piloto de automação com critérios de saída
Teste em etapas, use amostras representativas e defina quando ampliar, corrigir ou interromper o piloto sem prometer resultados.
Do processo ao piloto
Como escolher o primeiro processo para automatizar
Priorize por repetição, dados, reversibilidade e esforço de revisão. Evite uma pontuação que esconda impedimentos importantes.